{"id":5826,"date":"2023-06-20T05:42:05","date_gmt":"2023-06-20T03:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/therefore.net\/technischer-support\/"},"modified":"2023-07-11T14:25:09","modified_gmt":"2023-07-11T12:25:09","slug":"technischer-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/therefore.net\/de\/technischer-support\/","title":{"rendered":"Technischer Support"},"content":{"rendered":"
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\n \"Eine\n <\/div>\n
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\n Therefore\u2122 Technischer Support\n <\/h2>\n

Unser technisches Support-Team ist bestrebt, unseren Kunden Unterst\u00fctzung zu bieten. Wir arbeiten mit Partner-H\u00e4ndlern zusammen, um technische Fragen zu beantworten.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n\n \n

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\n Technischen Support anfordern\n <\/h2>\n

Unser Support-Team bietet Third-Level-Support f\u00fcr Therefore\u2122-Softwarel\u00f6sungen. Das bedeutet, dass es eingreift, wenn Probleme von den Supporttechnikern des lokalen H\u00e4ndlers eskaliert werden.<\/p>\n

 <\/p>\n

Weitere Informationen finden Sie in den FAQ unten.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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\n H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQs)\n <\/h2>\n
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\n Wer kann technischen Support f\u00fcr Therefore\u2122-Software leisten?\n
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Die erste Anlaufstelle f\u00fcr den Support ist Ihr lokaler Systemadministrator. Dies ist in der Regel jemand in Ihrer IT-Abteilung, der f\u00fcr die Verwaltung des Therefore\u2122-Systems Ihres Unternehmens zust\u00e4ndig ist.<\/p>\n

Viele einfache Probleme k\u00f6nnen auch durch Nachschlagen in der technischen Dokumentation von Therefore\u2122 gel\u00f6st werden.<\/p>\n\n

\n Technische Dokumentation anzeigen<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Ich wei\u00df nicht, wer der Systemadministrator ist – ODER – ich bin der Systemadministrator, brauche aber trotzdem Hilfe.\n
\n \n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n <\/h3>\n
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Wenn Ihr Unternehmen keinen internen Systemadministrator hat, ist es sehr wahrscheinlich, dass jemand von einem Partner-H\u00e4ndler Ihr Therefore\u2122-System verwaltet. Bitte setzen Sie sich mit der Person oder Organisation in Verbindung, die Therefore\u2122 in Ihrem Unternehmen verkauft oder implementiert hat.<\/p>\n

Wenn Sie der Systemadministrator sind und Hilfe ben\u00f6tigen, ist Ihr n\u00e4chster Ansprechpartner das technische Support-Team Ihres lokalen H\u00e4ndler- oder Partnerteams.<\/p>\n

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Klicken Sie auf den unten stehenden Link, um die globale Support-Seite von Canon aufzurufen. W\u00e4hlen Sie Ihre Region und Ihr Land aus, um Informationen \u00fcber Ihr lokales Canon Team zu erhalten.<\/p>\n\n

\n Canon Global Support<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Ich habe niemanden beim H\u00e4ndler-Partner, an den ich mich wenden kann – ODER – die Person, an die ich mich wende, antwortet nicht auf meine Anfragen.\n
\n \n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n <\/h3>\n
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Es tut uns leid zu h\u00f6ren, dass Sie auf Schwierigkeiten sto\u00dfen. Wenn Sie Probleme haben, technischen Support von Ihrer lokalen Partnerorganisation zu erhalten, wenden Sie sich bitte an das Support-Team von Therefore. In einer solchen Situation werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen zu helfen, die geeigneten lokalen Ressourcen zu finden, die technische Unterst\u00fctzung leisten k\u00f6nnen. Seien Sie versichert, dass Ihre lokalen Support-Techniker immer auf die Unterst\u00fctzung von Therefore\u2122-Experten aus der ganzen Welt zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen, um Sie zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen das Support-Team von Therefore per E-mail erreichen:<\/p>\n

support@therefore.net<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Kann ich mich direkt an das Support-Team von Therefore wenden?\n
\n \n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n <\/h3>\n
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Das Therefore-Team ist sehr darum bem\u00fcht, allen, die technische Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen, diese zu gew\u00e4hren. Die kommerziellen Vereinbarungen unserer Kunden mit ihren lokalen Wiederverk\u00e4ufern oder Partnerorganisationen sehen jedoch vor, dass alle Fragen zum technischen Support an den Systemadministrator (First-Level) oder das Support-Team des Wiederverk\u00e4ufers (Second-Level) gerichtet werden m\u00fcssen. Die Support-Teams der Wiederverk\u00e4ufer k\u00f6nnen komplexe Probleme, die Expertenwissen erfordern, an das Support-Team von Therefore (dritte Ebene) weiterleiten.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5826","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nTechnischer Support<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Technische Unterst\u00fctzung f\u00fcr Ihr Therefore\u2122-System. 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