{"id":9264,"date":"2023-06-20T05:42:05","date_gmt":"2023-06-20T03:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/therefore.net\/asistencia-tecnica\/"},"modified":"2025-03-05T20:39:19","modified_gmt":"2025-03-05T19:39:19","slug":"asistencia-tecnica","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/therefore.net\/es\/asistencia-tecnica\/","title":{"rendered":"Asistencia t\u00e9cnica"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n \"Una\n <\/div>\n
\n \n
\n

\n Asistencia t\u00e9cnica\n <\/h2>\n

Nuestro equipo de asistencia t\u00e9cnica se compromete a prestar apoyo a nuestros clientes. Colaboramos con distribuidores asociados para responder a preguntas y solicitudes t\u00e9cnicas.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n\n \n

\n

\n C\u00f3mo solicitar ayuda\n <\/h2>\n

Nuestro equipo de asistencia ofrece asistencia de tercer nivel para las soluciones de software de Therefore\u2122. Esto significa que intervienen cuando los t\u00e9cnicos de soporte del distribuidor local les plantean problemas.<\/p>\n

 <\/p>\n

Consulte las preguntas frecuentes a continuaci\u00f3n para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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\n \n\n\n\n\n<\/g>\n<\/g>\n\n\n\n\n\n<\/filter>\n\n\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\n <\/div>\n
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\n Preguntas frecuentes\n <\/h2>\n
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\n \u00bfQui\u00e9n puede proporcionar asistencia t\u00e9cnica para el software Therefore\u2122?\n
\n \n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n <\/h3>\n
\n

La primera l\u00ednea de asistencia ser\u00e1 el administrador local del sistema. Por lo general, se trata de una persona del departamento de TI responsable de gestionar el sistema Therefore\u2122 de su empresa.<\/p>\n

Muchos problemas sencillos tambi\u00e9n pueden resolverse consultando la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica de Therefore\u2122.<\/p>\n\n

\n Ver documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n No s\u00e9 qui\u00e9n es el administrador del sistema -O- soy el administrador del sistema pero a\u00fan as\u00ed necesito ayuda.\n
\n \n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n <\/h3>\n
\n

Si su organizaci\u00f3n no dispone de un administrador de sistemas interno, es muy probable que alguien de un distribuidor de Therefore\u2122 gestione su sistema Therefore\u2122. P\u00f3ngase en contacto con la persona u organizaci\u00f3n que vendi\u00f3 o implant\u00f3 Therefore\u2122 en su organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Si usted es el administrador del sistema y necesita ayuda, su siguiente punto de contacto es el equipo de asistencia t\u00e9cnica del equipo de su socio distribuidor local.<\/p>\n

\u00bfNo est\u00e1 seguro de por d\u00f3nde empezar? Haga clic en el siguiente enlace para ver la p\u00e1gina de asistencia global de Canon. Seleccione su regi\u00f3n y pa\u00eds para obtener informaci\u00f3n sobre su equipo local de Canon.<\/p>\n\n

\n Asistencia global de Canon<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n No tengo a nadie en un socio distribuidor con quien pueda ponerme en contacto -O- la persona con la que estoy contactando no responde a mis peticiones.\n
\n \n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n <\/h3>\n
\n

Lamentamos que est\u00e9 experimentando dificultades. Si tiene problemas para obtener asistencia t\u00e9cnica de su organizaci\u00f3n de distribuci\u00f3n local, p\u00f3ngase en contacto con el equipo de asistencia de Therefore. En este tipo de situaciones, trabajaremos con usted para ayudarle a encontrar los recursos locales adecuados que puedan proporcionarle asistencia t\u00e9cnica. Tenga la seguridad de que sus t\u00e9cnicos de soporte locales siempre contar\u00e1n con el respaldo de los expertos de Therefore\u2122 de todo el mundo para ayudarle.<\/p>\n

Puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Therefore en support@therefore.net<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

\n

\n \u00bfPuedo obtener ayuda directamente del equipo de asistencia de Therefore?\n
\n \n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n <\/h3>\n
\n

El equipo de Therefore est\u00e1 altamente comprometido con la prestaci\u00f3n de asistencia t\u00e9cnica a todos aquellos que la necesiten. Sin embargo, los acuerdos comerciales de nuestros clientes con su revendedor local u organizaci\u00f3n asociada exigen que todas las preguntas de asistencia t\u00e9cnica se dirijan a su administrador de sistemas (primer nivel) o al equipo de asistencia del revendedor (segundo nivel). Los equipos de asistencia al revendedor pueden derivar cuestiones complejas que requieran conocimientos especializados al equipo de asistencia de Therefore (tercer nivel).<\/p>\n

No podemos atender directamente las solicitudes de asistencia de primer nivel de los clientes.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-9264","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nAsistencia t\u00e9cnica<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Asistencia t\u00e9cnica para su sistema Therefore\u2122. 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