{"id":5261,"date":"2022-08-01T22:26:48","date_gmt":"2022-08-01T20:26:48","guid":{"rendered":"https:\/\/therefore.net\/support-du-connecteur-dynamics-nav\/"},"modified":"2023-06-08T03:57:42","modified_gmt":"2023-06-08T01:57:42","slug":"support-du-connecteur-dynamics-nav","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/therefore.net\/fr\/support-du-connecteur-dynamics-nav\/","title":{"rendered":"Support du connecteur Dynamics NAV"},"content":{"rendered":"
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Support du connecteur Dynamics NAV<\/h2>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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\n Cycle de vie des produits\n
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Therefore Corporation s’engage \u00e0 fournir et \u00e0 prendre en charge des logiciels stables. Pour en savoir plus sur la politique de cycle de vie de nos produits, cliquez\u00a0ici.<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

En outre, Therefore Corporation s’engage \u00e0 suivre la d\u00e9claration d’orientation pour Microsoft Dynamics NAV. Au fur et \u00e0 mesure des modifications apport\u00e9es au produit, le Therefore\u2122 Connector for Microsoft Dynamics NAV sera mis \u00e0 jour afin que les clients puissent continuer \u00e0 travailler avec la derni\u00e8re version du produit publi\u00e9e par Microsoft.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Service Level Agreement (Accord de niveau de service)\n
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Tant que votre syst\u00e8me Therefore\u2122 est en maintenance active (CSS), vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d’une assistance pour votre connecteur Therefore\u2122 pour Microsoft Dynamics NAV.<\/p>\n

 <\/p>\n

Les termes exacts de votre accord de niveau de service sont d\u00e9crits dans le contrat de service conclu entre vous, le client, et Canon. Veuillez contacter votre organisation Canon locale pour plus d’informations sur les niveaux de support, les temps de r\u00e9ponse et les m\u00e9thodes d’escalade.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Comment demander une assistance technique\n
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Tant que votre syst\u00e8me Therefore\u2122 est en maintenance active (CSS), vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d’une assistance pour votre connecteur Therefore\u2122 pour Microsoft Dynamics NAV.<\/p>\n

 <\/p>\n

Notre \u00e9quipe d’assistance technique s’engage \u00e0 fournir une assistance de troisi\u00e8me niveau \u00e0 tous nos clients. Nous travaillons en collaboration avec Canon et les partenaires Canon pour r\u00e9pondre aux questions et demandes techniques. Si vous avez besoin d’une assistance pour votre syst\u00e8me Therefore\u2122, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 contacter votre \u00e9quipe d’assistance Canon locale.<\/p>\n

 <\/p>\n

Si votre probl\u00e8me ne peut pas \u00eatre r\u00e9solu par votre \u00e9quipe d’assistance Canon, il sera transmis \u00e0 l’\u00e9quipe d’assistance de Therefore Corporation et trait\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 votre accord de niveau de service individuel.<\/p>\n

 <\/p>\n

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\u00c9quipe d’assistance technique de Therefore<\/strong><\/p>\n

Email:\u00a0support@therefore.net<\/a><\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phone : +43 2236 865 300 333 (service disponible en anglais ou en allemand)<\/p>\n

Heures d’ouverture : Lundi-vendredi 9h – 17h CET<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Connaissances en mati\u00e8re d’assistance technique\n
\n \n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n <\/h3>\n
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Vous trouverez ci-dessous les r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur le Therefore\u2122 Connector pour Microsoft Dynamics NAV.<\/p>\n

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Quelles sont les versions de Microsoft Dynamics NAV\/Navision support\u00e9es par le connecteur ?<\/strong><\/p>\n

Le Therefore\u2122 Connector est support\u00e9 pour Navision 4.0SP2 et les nouvelles versions.<\/p>\n

 <\/p>\n

O\u00f9 puis-je t\u00e9l\u00e9charger les fichiers d’installation (FOBs) pour le connecteur ?<\/strong><\/p>\n

Les fichiers d’installation et la documentation du connecteur peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s \u00e0 partir du serveur FTP de Therefore\u2122. Un compte FTP valide est n\u00e9cessaire pour t\u00e9l\u00e9charger les fichiers ; il peut \u00eatre obtenu en contactant l’\u00e9quipe d’assistance Therefore\u2122.<\/p>\n

 <\/p>\n

Le connecteur peut-il \u00eatre utilis\u00e9 avec le client RTC 2009 ou seulement avec le client classique ?<\/strong><\/p>\n

Les fichiers d’installation et la documentation du connecteur peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s \u00e0 partir du serveur FTP de Therefore\u2122. Un compte FTP valide est n\u00e9cessaire pour t\u00e9l\u00e9charger les fichiers ; il peut \u00eatre obtenu en contactant l’\u00e9quipe d’assistance Therefore\u2122.<\/p>\n

 <\/p>\n

Lors de l’ex\u00e9cution d’une fonction quelconque du connecteur, l’erreur “Assembly not found : Therefore.Connector.Navision” s’affiche.<\/strong><\/p>\n

Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, assurez-vous que :<\/p>\n

Un Therefore\u2122 client version 2015 ou plus r\u00e9cent est install\u00e9 sur le PC ex\u00e9cutant le connecteur.
\nLors de l’installation, l’option “Therefore\u2122 Integrate – Microsoft Navision” est s\u00e9lectionn\u00e9e pour \u00eatre install\u00e9e. Cela installe la partie .Net du connecteur et doit \u00eatre disponible sur tous les clients et serveurs utilisant le connecteur (par exemple, le service NAS).<\/p>\n

 <\/p>\n

Est-il possible d’utiliser un service NAS pour ex\u00e9cuter des t\u00e2ches r\u00e9currentes du connecteur, comme la sauvegarde de documents sortants ou la liaison automatique de documents ?<\/strong><\/p>\n

Le connecteur Therefore\u2122 peut \u00eatre utilis\u00e9 conjointement avec un service NAS. Reportez-vous \u00e0 notre documentation pour obtenir des instructions d’installation et de configuration d\u00e9taill\u00e9es.<\/p>\n

 <\/p>\n

Lorsque je clique sur “Synchroniser la configuration”, l’erreur “Les op\u00e9rations dynamiques ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9es que dans un AppDomain homog\u00e8ne” s’affiche.<\/strong><\/p>\n

Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, ouvrez le fichier “Microsoft.Dynamics.Nav.Client.exe.config” dans le r\u00e9pertoire d’installation du client RTC. Celui-ci se trouve g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 “C:\\NProgram Files (x86)\\NMicrosoft Dynamics NAV\\NRoleTailored Client”. Dans ce fichier, supprimez la ligne “<NetFx40_LegacySecurityPolici enabled=”true”\/>” de la section <runtime> du fichier de configuration.<\/p>\n

 <\/p>\n

Lorsque l’on essaie d’enregistrer automatiquement des documents sortants au format PDF \u00e0 l’aide de l’imprimante Therefore\u2122 PDF Printer, le message d’erreur “The document could not be saved. Please contact the technical support!” s’affiche.<\/strong><\/p>\n

Dans la plupart des cas, cette erreur peut \u00eatre r\u00e9solue en mettant \u00e0 niveau vers Therefore\u2122 2016 Update 2 ou en installant un correctif qui peut \u00eatre re\u00e7u en contactant l’\u00e9quipe de support de Therefore\u2122.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5261","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nSupport du connecteur Dynamics NAV<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dynamics NAV Connector Support - Therefore s'engage \u00e0 fournir et \u00e0 supporter des logiciels stables.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/therefore.net\/fr\/support-du-connecteur-dynamics-nav\/\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/therefore.net\\\/fr\\\/support-du-connecteur-dynamics-nav\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/therefore.net\\\/fr\\\/support-du-connecteur-dynamics-nav\\\/\",\"name\":\"Support du connecteur Dynamics NAV\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/therefore.net\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-08-01T20:26:48+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-08T01:57:42+00:00\",\"description\":\"Dynamics NAV Connector Support - 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