Thereforeâ„¢ Help

Erreur : la valeur ExchangedDocument ID existe déjà dans votre structure dans Chorus.

Solution : vérifiez si le document a déjà été téléchargé. Il arrive que la fonction Azure soit appelée deux fois pour un même document. Si tel n'est pas le cas, modifiez ExchangedDocument ID.

 

Erreur : le numéro SIRET du fournisseur ou de l'acheteur contient un nombre incorrect de chiffres (inférieur ou supérieur à 14).

Solution : si le numéro SIRET comporte moins de 14 chiffres, ajoutez des zéros avant le numéro.

Exemple : le numéro SIRET est 12345. Remplacez-le par 00000000012345.

 

Erreur : le numéro SIRET du fournisseur ou du vendeur n'existe pas dans Chorus.

Solution : vérifiez que le numéro SIRET est correct. Entrez uniquement le nom ou le numéro SIRET de l'entreprise et vérifiez s'ils concordent.

https://communaute.chorus-pro.gouv.fr/annuaire-des-entites-publiques-destinatrices-de-factures/?lang=en

 

Erreur : tous les champs obligatoires ne sont pas renseignés.

Solution : renseignez tous les champs obligatoires. Si les champs sont renseignés, vérifiez que

GuidelineSpecifiedDocumentContextParameter ID est réglé sur urn:factur-x.eu:1p0:minimum et que le fichier xml correct a été utilisé.

 

Erreur : « Please contact your administrator to set/configure PISTE credentials (Contactez votre administrateur pour définir/configurer les informations d’identification PISTE) » dans l’historique du workflow.

Solution : contactez votre administrateur. Si vous utilisez Therefore™ Online, contactez l’assistance Therefore (support@therefore.net).