Therefore™ Help

紙媒体を例にして、ケースやバインダーについて簡単に説明します。すべての情報（ケース番号、顧客の詳細など）を含んだ、表紙付きのファイル バインダーのようなものです。その中には、ケース内の異なる種類のドキュメントを区別するために、たくさんのファイル区切りが用意されている場合があります。例えば、レポート、見積り、往復書簡などです。同様に Therefore™ のフォームは、すべての情報を含むケース定義と、ケース内のドキュメントの種類を定義する個々のカテゴリーから構成されています。

また、この機能は、ドキュメントを使用しないワークフローの概念もサポートします。例えば、ワークフローを開始する電子メールや他のドキュメントがない場合、電話によってカスタマー サポート ワークフローをトリガーできます。

新しいケース定義を作成するにはどうすればよいですか？

1.リポジトリー オブジェクトまたはフォルダーを右クリックします。新しいケース定義を選択します。

2.新しいフィールドは、新しいカテゴリーの作成をする場合と同様に追加できます。

ケース定義に新しいカテゴリーを作成するにはどうすればよいですか？

1.新しいケース定義内のカテゴリー オブジェクトを右クリックし、新しいカテゴリーの追加を選択します。

2.ケース定義からのインデックス フィールドのコピーを含む新しいカテゴリーのダイアログが開きます。カテゴリーの必要に応じて、フィールドを追加または削除できます。一般的に、メインのヘッダー情報は保持され、カテゴリー固有のインデックス フィールドが追加されます。カテゴリーを保存して名前を付けることができます。