Términos y condiciones de uso de los Servicios en la nube de THEREFORE Online para la región EMEA
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La presente es una traducción de los Términos de Uso vigentes, facilitada únicamente para una mejor comprensión de su contenido. No obstante, la versión en inglés es la única jurídicamente vinculante y constituye el texto contractual aplicable. En caso de discrepancia, contradicción o duda de interpretación, prevalecerá la versión en inglés.
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Estos Términos y condiciones de uso (“TyC”) de los Servicios en la nube de THEREFORE Online se han actualizado por última vez el 16 de julio de 2025.
Estos TyC establecen las condiciones en las que usted puede acceder y utilizar los Servicios que haya adquirido a través de un Distribuidor.
Es posible que desee guardar un ejemplar de estos TyC para sus registros.
En cualquier caso, THEREFORE (también “nosotros”) podrá, a su entera discreción, modificar o actualizar estos TyC en cualquier momento, por lo que usted deberá consultar periódicamente esta página, disponibleen https://therefore.net/online-tos/emea/. Los cambios no tienen carácter retroactivo; se aplican únicamente a nuevos pedidos, servicios que no tengan fecha de vencimiento y renovaciones. Usted acepta los cambios cuando realiza nuevos pedidos, o sigue utilizando los Servicios tras la fecha efectiva del cambio, o cuando permite que se renueven las transacciones después de recibir notificación de las modificaciones.
Para poder utilizar los Servicios, es posible que deba descargar un determinado Software de THEREFORE licenciado por nosotros o por terceros. Se autoriza el uso del Software de THEREFORE con condiciones aparte establecidas al final del documento. Al aceptar los presentes TyC, usted también reconoce y acepta haber leído, y estar de acuerdo, con los términos y condiciones de los EULA.
Además, es posible que los Servicios, y dicho Software de THEREFORE, utilicen Software de código abierto, bajo las condiciones propias de sus proveedores.
Su acceso y uso de los Servicios están condicionados a la aceptación y al cumplimiento de estos TyC. Mediante la aceptación de estos TyC, usted declara y garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que posee la capacidad legal para obligarse a usted mismo, y a su organización o entidad de negocio (“Empresa”), al cumplimiento de estos TyC. Si usted no tiene la facultad legal para vincular legalmente a la Empresa o no está de acuerdo con estos TyC, no acepte los presentes TyC y no utilice los Servicios.
En relación con los Servicios que se prestarán a la Empresa, se entenderá que esta significa “Empresa o sus Filiales”, según lo requiera el contexto. Las Filiales que reciban los Servicios en virtud de estos TyC, quedarán vinculadas por los mismos en la misma medida que si dichas Filiales fueran parte firmante de estos y se considerarán responsables individualmente de su cumplimiento. La Empresa procurará que la Filial cumpla estos TyC.
Los presentes TyC entrarán en vigor en la fecha en que usted los acepte (la “Fecha efectiva”). Puede aceptar estos TyC haciendo clic en “Acepto” durante la creación de la Cuenta, manifestando así su consentimiento a estos términos y condiciones. En cualquier caso, el uso de los Servicios implicará y se considerará como aceptación de los presentes TyC.
La dirección de THEREFORE para notificaciones es:
Correo postal: Therefore Corporation GmbH, Wiener Strasse 2, 2340 Moedling, Austria.
Correo electrónico: customerservice@therefore.net
Al aceptar estos TyC, usted expresa de manera explícita su conformidad con la obtención, el uso y la divulgación de datos tal como se establece en estos TyC. Puede consultar las Políticas de privacidad y uso de cookies de THEREFORE en https://therefore.net (incorporadas en el presente documento como referencia).
1. DEFINICIONES
Cuenta: Conjunto de información clave que identifica y define su suscripción a los Servicios que rigen estos TyC, y que se ha creado de acuerdo con la Sección 7 de estos TyC.
Filial: con respecto a una de las partes, cualquier otra entidad que controle, sea controlada o se encuentra bajo el control común de dicha parte, exclusivamente mientras exista dicho control. A estos efectos, “control” hará referencia a: (i) la posesión, directa o indirecta, de la capacidad para dirigir la gestión o las políticas de una persona, ya sea a través de la propiedad de derechos de voto, por contrato u otro medio, o (ii) la propiedad, directa o indirecta, de más del 50 por ciento (50 %) de los derechos de voto u otro derecho de propiedad de una persona.
Día hábil: cualquier día que no sea sábado, domingo o festivo en el país donde THEREFORE presta los Servicios.
Cargos: todas las cuotas o los cargos que usted deba abonar por los Servicios según lo acordado con su Distribuidor.
Contrato con el cliente: contrato en virtud del cual usted adquiere de un Distribuidor el derecho a utilizar los Servicios.
Datos: cualquier dato transmitido al Sitio web por medios automatizados o de otro tipo, ya sea convertido o no a distintos formatos, en relación con, o como consecuencia del uso de los Servicios.
Acuerdo de tratamiento de datos: el contrato adjunto como Apéndice 1 de estos TyC que regula las circunstancias y la manera en que THEREFORE puede tratar sus Datos personales.
Reglamento DORA: significa el Reglamento (UE) 2022/2554 del Parlamento Europeo y del Consejo de 14 de diciembre de 2022 sobre la resiliencia operativa digital del sector financiero y por el que se modifican los Reglamentos (CE) N.º 1060/2009, (UE) N.º 648/2012, (UE) N.º 600/2014, (UE) N.º 909/2014 y (UE) 2016/1011.
Licencia de Usuario Final (o EULA): las licencias proporcionadas con el Software de THEREFORE que le permiten a usted utilizar dicho software para disfrutar de los Servicios, tal como se establece en el Apéndice 2.
Derechos de propiedad intelectual: todos los derechos de propiedad intelectual reconocidos como tales en cualquier jurisdicción, incluidos, a título enunciativo pero no limitativo, (a) patentes, modelos de utilidad, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y derechos sobre nombres de dominio, logotipos y diseños (incluido todo fondo de comercio asociado o relacionado con los mismos), derechos de autor, derechos sobre bases de datos; y (b) todos los derechos similares o equivalentes de protección de invenciones, descubrimientos, tecnología, know-how, secretos comerciales, conocimientos, metodologías o cualquier obra o información creativa, artística o industrial, junto con todas las solicitudes y los derechos a solicitar el registro de tales derechos.
Formulario de pedido: Formulario de pedido (si lo hubiere) para la prestación de los Servicios en el Territorio, que establece los Servicios específicos, incluido el número de suscripciones de usuario y su Periodo de vigencia.
Software de código abierto (SCO): software libre y de código abierto disponible en distintos tipos de licencias y utilizado en el desarrollo de los Servicios y del Software de THEREFORE. El SCO utilizado en los Servicios y el Software de THEREFORE se detallan en el Apéndice 3.
Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable introducidos por usted (o facilitados a la página web definida más abajo por procedimientos automatizados) con la finalidad de utilizar los Servicios o facilitar el uso por parte de usted de los Servicios; una persona identificable es aquella que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural o social.
Distribuidor: Canon Europa NV, cualquiera de sus filiales íntegramente de su propiedad o cualquiera de sus distribuidores autorizados en el Territorio.
Servicios: diversas soluciones de administración de documentos basadas en la nube diseñadas para la gestión documental y los flujos de trabajo del cliente, conocidas como Servicios en la nube de THEREFORE Online y que se describen más específicamente en la Ayuda de THEREFORE Online. Los Servicios se alojarán regionalmente en una plataforma flexible y segura, que estará constituida en cada momento por el uso del Software de THEREFORE y cualquiera de los siguientes productos que usted solicite. El Servicio en la nube de THEREFORE Online se encuentra disponible a través de diversos modelos de suscripción de pago que ofrece el Distribuidor. Nosotros podemos alterar, modificar, añadir o retirar servicios. La modificación de un Servicio no implica que se deteriore su funcionalidad o sus características de seguridad. Antes de retirar un Servicio de pago se dará un preaviso mínimo de 6 meses.
Software de THEREFORE: módulos de software suministrados de conformidad con estos TyC y los EULA correspondientes, instalados en los sistemas locales o el ordenador personal para que usted utilice los Servicios (y únicamente para tal uso).
Territorio: Europa (incluido el Reino Unido), Oriente Medio y África.
Periodo de vigencia: duración de los Servicios tal y como se establece en el Formulario de pedido correspondiente o según lo acordado de otro modo, así como cualquier período de renovación especificado en el mismo, o que usted adquiera más adelante al Distribuidor.
Servicios de terceros: servicios de terceros prestados por proveedores externos bajo condiciones aparte que pueden vincularse a los Servicios, o desde estos, y que THEREFORE no controla y sobre los que no asume ninguna responsabilidad.
Usted: la Empresa que adquiere el uso de los Servicios por medio de un Contrato de cliente y, según lo requiera el contexto, la persona que actúa en nombre de dicha Empresa.
Sitio web: los Servicios a los que puede acceder a través de https://www.therefore.net y su entorno de soporte online (u otro sitio web que THEREFORE pueda utilizar para la prestación de los Servicios).
1. Los títulos de las cláusulas no afectarán la interpretación de estos TyC.
2. Se considerará persona tanto a una persona física como jurídica (tenga o no una personalidad jurídica distinta), así como a los representantes jurídicos y personales, sucesores o cesionarios autorizados de esa persona.
3. Se considerará empresa a toda persona jurídica, independientemente de dónde o cómo se encuentre constituida o establecida.
4. Las palabras en singular incluirán el plural y viceversa.
5. La referencia a un género incluirá la referencia al otro género.
6. La referencia a una ley o disposición legal se hace a la versión que esté vigente en cada momento, teniendo en cuenta toda modificación, ampliación o nueva promulgación, e incluye toda legislación subordinada en vigor en ese momento.
7. Toda referencia a “por escrito” incluye el correo electrónico.
2. PERIODO DE VIGENCIA
Sin perjuicio de los derechos de suspensión y resolución de THEREFORE, los presentes TyC y el derecho que usted tiene a utilizar los Servicios, serán válidos durante el Periodo de vigencia. Los presentes TyC también se aplicarán a cualquier compra que aumente la cantidad de los Servicios solicitados inicialmente (usuarios o dispositivos adicionales), a las opciones adicionales de servicios en la nube ofrecidas por THEREFORE o el Distribuidor respecto a los Servicios originales solicitados, y a cualquier renovación del periodo de vigencia de los Servicios del Formulario de pedido original.
3. ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS
Puede utilizar los Servicios accediendo al Sitio web y únicamente cumpliendo los presentes TyCy d todas (i) las leyes, regulaciones, normas y reglamentos locales, estatales, nacionales e internacionales que le sean aplicables, o aplicables a cualquier Dato recogido o tratado de otro modo por usted; (ii) las órdenes, sentencias, decretos o resoluciones judiciales, gubernamentales o administrativas, o requisitos aplicables de cualquier organismo de autorregulación del sector; y (iii) las orientaciones regulatorias exigibles e interpretaciones vinculantes y escritas o autorizadas de cualquiera de los anteriores a cargo de un organismo regulador (en conjunto, las “Leyes”).
Sujeto a estos TyC, usted podrá acceder a los Servicios y utilizar las funciones y características que le facilite THEREFORE según su suscripción a los Servicios, de manera limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, exclusivamente para su propio uso en combinación con el software de THEREFORE licenciado de acuerdo con el correspondiente EULA y solamente para sus fines comerciales internos. Algunas funciones y características pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales en el momento en que sean habilitadas.
THEREFORE se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en estos TyC en relación con los Servicios y, salvo que se establezca expresamente en el presente documento, nada en estas Condiciones de uso se interpretará como la concesión o transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual a usted.
(ii) Cuando utilice los Servicios, es posible que desee acceder a Servicios de terceros prestados por otros proveedores, acceder a sitios web de terceros o utilizar conectores, a lo que usted se compromete a hacer bajo su propio riesgo y responsabilidad. THEREFORE no tiene control sobre dichos Servicios o sitios web de terceros y no tendrá responsabilidad alguna sobre ellos. THEREFORE no revisa, garantiza ni manifiesta opinión alguna sobre dichos Servicios o sitios web de terceros, ni sobre la información, el software, los productos, los servicios o los materiales que se encuentren en ellos, ni tampoco sobre los resultados que puedan obtenerse de su uso.
Su acceso a los Servicios de terceros para el uso de los Servicios, puede requerir una cuenta para dichos Servicios de terceros o software adicional. Usted será responsable de adquirir dichas cuentas, descargar el software necesario y hacerse cargo de los costes asociados a dichos actos. Los Servicios de terceros tienen sus propias condiciones de uso que se aplican a dichos servicios y que usted debe aceptar para poder utilizarlos.
Para que THEREFORE pueda prestarle los Servicios, usted reconoce y acepta que THEREFORE puede necesitar el tratamiento de determinados Datos y Datos personales durante el Periodo de vigencia.
En la medida en que tanto THEREFORE como los proveedores de Servicios de terceros traten sus Datos, por ejemplo, si el servicio de terceros necesita una interfaz con los Servicios de THEREFORE, usted designará y autorizará a ambos como encargados del tratamiento independientes, lo que significa que cada uno estará desvinculado legalmente del servicio del otro y solo tendrá que cumplir las obligaciones establecidas en el contrato correspondiente.
THEREFORE o sus proveedores terceros podrán realizar cambios o actualizaciones en los Servicios (por ejemplo, infraestructura, seguridad, configuraciones técnicas, funciones de la aplicación, etc.) durante el Periodo de vigencia, con el fin, entre otros, de reflejar los cambios en la tecnología, en las prácticas del sector y en los patrones de uso del sistema. Usted está obligado a aceptar todos los parches, correcciones de errores, actualizaciones, trabajos de mantenimiento y paquetes de servicio (colectivamente en lo sucesivo, “Parches”), si los hubiera, necesarios para el correcto funcionamiento y seguridad de los Servicios, incluido el Software de THEREFORE. Usted reconoce que en caso de problemas técnicos se pondrá en contacto primero con el Distribuidor que le vendió los Servicios.
THEREFORE podrá suspender temporalmente su contraseña, Cuenta y el acceso a los Servicios, o el uso de los mismos, si usted infringe alguna disposición de estos TyC, o si a criterio razonable de THEREFORE, los Servicios o cualquier componente de los mismos, están a punto de sufrir una amenaza significativa para su seguridad o funcionalidad.
Si acepta estos TyC en nombre de una Empresa, usted:
1. acepta que todas las restricciones y obligaciones establecidas aquí también incluyen la obligación de procurar que otros usuarios dentro de la Empresa cumplan con las mismas; y
2. acepta y se compromete a que:
1. el número máximo de usuarios o dispositivos que usted autorice a acceder y utilizar los Servicios no superará el número de suscripciones de usuarios o dispositivos indicado en el Formulario de pedido;
2. en el caso de los Servicios que requieran suscripciones de usuario de pago, usted no permitirá ni tolerará que más de un usuario utilice una suscripción;
3. en el caso de los Servicios que requieran suscripciones de usuario de pago, usted se asegurará de que cada usuario conserve una contraseña segura para su uso de los Servicios, que dicha contraseña deberá cambiarse con frecuencia (se recomienda que se cambie al menos mensualmente) y que cada usuario mantenga su contraseña de manera confidencial;
4. en el caso de los Servicios que requieran suscripciones de usuario de pago, usted mantendrá una lista actualizada de los usuarios actuales y proporcionará dicha lista a THEREFORE de forma inmediata a petición de THEREFORE.
4. RESTRICCIONES
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, usted y sus usuarios finales no podrán:
1. realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los Servicios, el Software de THEREFORE (o alguna parte del mismo);
2. modificar, crear obras derivadas, distribuir, transmitir, transferir, otorgar licencia, otorgar sublicencia, vender, comercializar o arrendar ninguna parte de los Servicios, el software de THEREFORE o cualquier información disponible a través de los Servicios o contenidas en los mismos (excluyendo los Datos e informes y otros documentos elaborados por usted para uso interno);
3. utilizar parte o la totalidad de los Servicios para la formación de terceros, para su uso comercial compartido o para la prestación de servicios como empresa de prestación de servicios;
4. utilizar los Servicios con alguna finalidad ilegal o no autorizada, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, todo uso que infrinja la legislación en la jurisdicción de THEREFORE o en la de usted, o en cualquier otra jurisdicción aplicable;
5. interrumpir o intentar interrumpir el funcionamiento de los Servicios de cualquier forma;
6. eliminar u ocultar algún símbolo de marca comercial, derechos de autor u otros avisos de Derechos de propiedad intelectual en los Servicios o en el software de THEREFORE;
7. utilizar o facilitar credenciales de acceso de otros usuarios de los Servicios;
8. enviar correo no deseado, interferir, poner en peligro la integridad o seguridad del sistema, o descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores que ejecutan los Servicios, o intentar hacerlo;
9. emprender cualquier acción que imponga o pueda imponer, según el criterio exclusivo de THEREFORE, una carga no razonable o desproporcionada sobre la infraestructura de los Servicios en relación con el negocio del cliente;
10. cargar virus, gusanos u otros agentes de software o malware a través de los Servicios;
11. eludir las medidas utilizadas para evitar o restringir el acceso a los Servicios, incluidas entre otras, la funciones que impidan o restrinjan el uso o la copia de los Datos o los Datos personales o impongan limitaciones sobre el uso de los Servicios o de los Datos o los Datos personales en los mismos;
12. utilizar los Servicios en entornos peligrosos que requieran un rendimiento a prueba de fallos, tales como la explotación de instalaciones nucleares, navegación aérea, sistemas de comunicación o control, máquinas de apoyo vital directo, sistemas de armamento u otros usos en los que un fallo de los Servicios podría derivar directamente en muertes, lesiones o graves daños físicos o medioambientales;
13. utilizar los Servicios de alguna manera que infrinja los derechos de otras personas;
14. utilizar los Servicios para cualquier finalidad que no esté expresamente permitida por estos TyC;
15. Para evitar cualquier duda, estas restricciones se aplican a todos los Servicios que usted realice en su equipo local, incluidas las pruebas locales, además de los Servicios disponibles en línea.
5. DERECHOS DE PROPIEDAD
THEREFORE y sus licenciantes conservan todos sus correspondientes derechos, títulos e intereses sobre los Servicios (incluido el software utilizado para prestar los mismos), así como todos los Derechos de propiedad intelectual sobre, o derivados de, los mismos. Salvo lo dispuesto expresamente en estos TyC, nada de lo indicado en el mismo se entenderá como la creación de una licencia sobre tales Derechos de propiedad intelectual.
Usted conserva todos sus derechos, titularidad e intereses sobre sus Datos, Datos personales y cualquier Derecho de propiedad intelectual sobre los mismos. Será responsabilidad suya archivar y crear copias de seguridad de los Datos o los Datos personales que desee mantener.
6. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
Los Servicios y el software de THEREFORE u otro software utilizado en los Servicios, contienen información confidencial y/o de propiedad exclusiva de THEREFORE o sus licenciantes. Usted no utilizará los Servicios u otra información proveniente de THEREFORE relacionada con los mismos, salvo en la medida expresamente permitida en el presente documento. Usted no divulgará los Servicios ni dicha información a terceros, salvo en la medida que se permita expresamente en el presente documento, sin embargo, esta obligación de confidencialidad no se aplicará a la información que ya sea de dominio público o que pase a ser del dominio público a través de algún acto no ilícito por su parte o de terceros.
En el caso de que THEREFORE reciba su información confidencial como consecuencia de la prestación de los Servicios , se aplicarán las disposiciones de esta Sección, que protegerán dicha información confidencial. Para evitar dudas, la transmisión de Datos y Datos personales para su tratamiento en el marco de los Servicios, no constituye una divulgación como la que se menciona en el presente documento.
Usted reconoce que el incumplimiento de la presente Sección 6 de estos TyC podría perjudicar notablemente a THEREFORE de tal manera que no pudiera subsanarse únicamente mediante el pago de una indemnización por daños y perjuicios. Por ello, THEREFORE tendrá derecho a solicitar medidas cautelares preliminares, temporales y permanentes, así como otras medidas equitativas por cualquier incumplimiento de este tipo, sin necesidad de demostrar la existencia de los daños y perjuicios.
7. SU CUENTA
Usted puede registrar una Cuenta para acceder y utilizar los Servicios.
Después de la creación de una Cuenta y de que THEREFORE acepte un pedido de Servicios de un Distribuidor para que usted utilice los Servicios, se enviará automáticamente un correo electrónico al administrador principal de su Cuenta con instrucciones para iniciar sesión y hacer uso de la misma. A continuación, se generarán automáticamente los pasos a seguir para cambiar la contraseña y realizar la aceptación requerida estos TyC.
Usted es el único responsable (i) de seguir las instrucciones para la correcta configuración de las distintas instancias de acuerdo con sus requisitos; (ii) de establecer permisos, asignar privilegios y derechos de usuarios externos y (iii) en general, de la actividad que se produzca en su Cuenta y de proteger las contraseñas de la misma. Usted acepta no solicitar a otro usuario la contraseña de su Empresa, ni actuar de manera que interfiera con el uso de los Servicios por parte de otros usuarios. THEREFORE recomienda el uso de contraseñas “seguras” (contraseñas que utilizan una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos) para su Cuenta.
Usted informará inmediatamente a THEREFORE sobre cualquier posible infracción de seguridad o uso indebido relacionados con su Cuenta.
THEREFORE no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan abrir una brecha en las medidas de seguridad de THEREFORE y de sus proveedores externos. Usted deberá informar inmediatamente a THEREFORE sobre cualquier infracción de seguridad o uso no autorizado de su Cuenta. THEREFORE no será responsable de posibles perjuicios causados por el uso no autorizado de su Cuenta y usted reconoce que usa los Servicios bajo su propio riesgo.
8. SERVICIOS DE PAGO
Cualquier uso de los Servicios está sujeto al pago de todos los Cargos acordados con el Distribuidor y a los derechos de suspensión de THEREFORE establecidos en la Sección 3 anterior y en la Sección 15 siguiente. Usted se compromete a pagar todos los Cargos acordados con el Distribuidor, siendo THEREFORE un tercero beneficiario. THEREFORE puede añadir nuevos Servicios a petición de la Empresa con Cargos adicionales en cualquier momento. THEREFORE puede cambiar las cuotas y los cargos por los Servicios existentes en cualquier momento para que sean efectivos en un Periodo de vigencia renovado, y dichos cargos y cuotas podrán afectar a los Cargos del Distribuidor durante un Periodo de vigencia renovado inmediatamente después del Periodo de vigencia en curso.
Usted reconoce y acepta que los datos de facturación y uso de los Servicios (que pueden incluir a título meramente enunciativo y no limitativo, los datos de tarificación, el nombre de la Empresa, el número de usuarios, el número de dispositivos, pero no el contenido de los datos), puedan ser compartidos con proveedores de Servicios Externos con el fin de facturar los Cargos por los Servicios y para la mejora de los Servicios prestados.
9. VERSIÓN BETA O PARA ENSAYOS
Usted reconoce y acepta que ciertos productos y servicios se podrán facilitar al Distribuidor y a algunos clientes de THEREFORE en versión beta o de prueba. Usted reconoce y acepta que tales productos y servicios beta pueden contener defectos y errores, no estando previsto que dichos productos y servicios funcionen plenamente cuando se faciliten. Si se le facilitan dichos productos y servicios, y usted acepta utilizarlos, usted reconoce que se le está ofreciendo una oportunidad a cambio de que usted luego aporte, entre otras cosas, la evaluación de dichos productos y servicios beta, incluidas a título meramente enunciativo y no limitativo, sus observaciones sobre cómo pueden mejorarse dichos productos y servicios, así como una referencia positiva en un formato que se acordará llegado el momento, en el caso de que los productos y servicios satisfagan sus necesidades. Cualquier observación ofrecida tras un uso de ensayo/beta constituirá información confidencial de THEREFORE y todos los derechos sobre dichas observaciones, incluidos los Derechos de propiedad intelectual, revertirán a THEREFORE automáticamente al crearse. Usted consiente asimismo que THEREFORE pueda utilizar los resultados y la información de los ensayos, tales como el nombre, estadísticas y el número de dispositivos de la Empresa. En general se le notificará periódicamente antes de que venza el plazo de su periodo de prueba. Si usted no adquiere los Servicios de pago al vencimiento del periodo de prueba, no podrá seguir utilizando los Servicios.
10. DATOS Y DATOS PERSONALES
Usted es el único responsable del contenido de todos los Datos personales y de las decisiones que tome con respecto a sus Datos y Datos personales, incluida la determinación de si tiene derecho a suministrar, publicar o transmitir, directa o indirectamente, todos esos Datos y Datos personales utilizando los Servicios. THEREFORE no asume ni asumirá obligación alguna con respecto a los Datos personales, salvo las expresamente establecidas en estos TyC y su Apéndice 1 (Acuerdo de tratamiento de datos) o tal y como exija la legislación vigente. En relación con el uso que haga de los Servicios, usted manifiesta y garantiza que:
1. dispone de todos los derechos necesarios para facilitar los Datos y cualesquiera Datos personales a THEREFORE para los Servicios; y
2. el uso que haga THEREFORE de sus Datos y Datos personales, tal y como se establece en los presentes TyC, cumplirá con toda la legislación vigente y no infringirá ningún derecho de terceros, incluidos, entre otros, los Derechos de propiedad intelectual.
THEREFORE utiliza los Datos exclusivamente según lo establecido en estos TyC. Si usted proporciona Datos a THEREFORE, será responsable de realizar las notificaciones correspondientes, o de obtener los consentimientos necesarios, para que THEREFORE pueda acceder, utilizar, retener y transferir dichos datos.
Usted declara y garantiza que dispone de todos los derechos necesarios para otorgar , a THEREFORE, una licencia libre de regalías, transferible y no exclusiva, en ámbito mundial en relación con los Servicios para alojar, transmitir, distribuir, modificar, reproducir, mostrar, archivar, analizar, utilizar, ejecutar y realizar cualesquiera otras operaciones sobre sus Datos o Datos personales que sean razonablemente necesarias para prestar los Servicios. Los derechos y licencias otorgadas a THEREFORE en virtud de estos TyC, incluida la presente Sección 10, se ampliarán a proveedores externos y demás contratistas que ejerzan dichos derechos y licencias en nombre de THEREFORE.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
THEREFORE solo utilizará y tratará los Datos personales que usted proporcione:
1. Para la prestación de Servicios y la resolución de problemas: se podrá acceder a los datos de los servicios y utilizarlos para llevar a cabo los servicios contratados en su pedido de asistencia, consultoría, servicios en la nube o de otro tipo, así como para confirmar el cumplimiento de las condiciones de su pedido. Esto puede incluir la prueba y aplicación de nuevas versiones de productos o del sistema, parches, actualizaciones y mejoras, supervisión y pruebas del uso y rendimiento del sistema, así como la resolución de otros problemas y errores que usted haya notificado a THEREFORE. Toda copia de los datos de los servicios creados a estos efectos, solo se mantendrá durante los plazos adecuados para dichos fines y
2. Como consecuencia de los requisitos legales: THEREFORE podrá estar obligada a mantener o proporcionar acceso a los datos de los servicios para cumplir conlos requisitos de notificación, divulgación o para otros procesos legales exigidos por la normativa aplicable.
En la relación entre usted y THEREFORE, usted conserva todos los derechos sobre los Datos personales y es responsable del tratamiento de los mismos, mientras que THEREFORE es el encargado del tratamiento de los datos, actuando en su nombre y siguiendo sus instrucciones. Usted controla el acceso a los Datos personales por parte de los usuarios finales; los usuarios finales deberán dirigir a usted toda solicitud relacionada con su información personal. THEREFORE utilizará los Datos personales exclusivamente como usted indique y con su autorización para prestar los Servicios y de conformidad con la normativa aplicable.
La duración del tratamiento será la misma que el Periodo de vigencia de este Contrato y su finalidad es la prestación de los Servicios.
THEREFORE le permitirá corregir, modificar y eliminar cualquier Datopersonal a petición de la persona autorizada correspondiente.
Sin perjuicio de lo anterior, en relación con los Datos personales, usted además declara y garantiza que:
1. ha obtenido todos los consentimientos y permisos necesarios para proporcionar los Datos personales a THEREFORE;
2. la entrega que usted hace de Datos personales y el uso que haga THEREFORE de los mismos conforme a lo dispuesto en estos TyC no infringe ni infringirá (a) ninguna normativa aplicable, incluida, a título enunciativo pero no limitativo, toda legislación en materia de protección de datos, (b) los derechos de privacidad, derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.
Se han establecido acuerdos con nuestros Subencargados del tratamiento para que el almacenamiento de cualquier Dato de Carácter Personal se realice únicamente en servidores situados en la Unión Europea. Sin embargo, en muy raras ocasiones, el acceso o la transferencia fuera de la región puede ser necesario para la prestación de asistencia o de los Servicios o parte de los mismos, en cuyo caso usted acepta expresamente mediante el presente Contrato dicha transferencia. THEREFORE cuenta con métodos diseñados para garantizar la debida protección de los Datos personales.
12. SEGURIDAD DE DATOS E INFRACCIONES DE SEGURIDAD
Como se establece en Apéndice 1 del presente documento, THEREFORE aplicará y mantendrá las medidas administrativas, físicas y técnicas de seguridad comercialmente razonables, diseñadas para evitar el uso , acceso, tratamiento, destrucción, pérdida, alteración o la divulgación no autorizados de sus Datos y los Datos personales. Las políticas de seguridad de THEREFORE contemplan la gestión de la seguridad tanto para sus operaciones internas, como para los Servicios.
THEREFORE hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para tenerle informado cuando detecte una infracción o vulneración de la seguridad, la confidencialidad o la integridad de sus Datos o Datos personales en relación con los Servicios, así como para tomar medidas con el fin de mitigar los efectos y minimizar los daños derivados de una infracción de seguridad. En el Apéndice 1 se ofrece más información sobre las disposiciones de seguridad.
13. AUDITORÍA
Durante el Periodo de vigencia y un (1) año después, THEREFORE o un tercero en su nombre podrá, a su cargo y durante el horario habitual de actividad de la empresa, auditar el cumplimiento de estos TyC. Si dicha auditoría detecta algún incumplimiento de los términos y condiciones por parte de la Empresa, esta reembolsará a THEREFORE el coste total de dicha auditoría, además de cualquier otro recurso al que se acoja THEREFORE en virtud de estos TyC, de la normativa aplicable u otro recurso. Si THEREFORE detecta o alega razonablemente un uso no autorizado de acuerdo con estos TyC: (a) usted se compromete a suspender inmediatamente su uso al recibir la correspondiente notificación por escrito de THEREFORE, y (b) THEREFORE podrá, a su criterio, suspender o resolver el uso que usted haga del Servicio con efectos inmediatos sin incurrir en ninguna responsabilidad.
14. REGLAMENTO DE DORA
En el caso de que sea usted una entidad incluida en el Artículo 2 del Reglamento de DORA y que adquiera el uso de los Servicios a través de un Distribuidor para realizar una función esencial o importante, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 3 apartado (22) del Reglamento de DORA en sus operaciones, le ofrecemos la posibilidad de suscribir una adenda a estos TyC, tal como se establece en el Anexo 4. Dicha adenda añade a estos TyC las cláusulas necesarias para satisfacer las reglas aplicables de conformidad con el Reglamento de DORA.
En el caso de que sea usted una entidad señalada en el Artículo 2 del Reglamento de DORA y que adquiera el uso de los Servicios a través de un Distribuidor para realizar una función no esencial o importante de acuerdo con lo establecido en el Artículo 3 apartado (22) del Reglamento de DORA en sus operaciones, le ofrecemos la posibilidad de suscribir una adenda a estos TyC, tal como se establece en el Anexo 5. Dicha adenda añade a estos TyC las cláusulas necesarias para satisfacer las reglas aplicables de conformidad con el Reglamento de DORA.
Puede aceptar la oferta de suscribir el contrato relevante con nosotros a través del vínculo suministrado en el Anexo 4 o 5 y seguir los pasos indicados en el vínculo correspondiente.
15. PLAZO DE SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN
THEREFORE tendrá derecho a suspender todos los Servicios inmediatamente (sin perjuicio de los derechos de resolución o cualquier otro derecho o recurso) si:
1. se produce alguna circunstancia que otorgue a THEREFORE el derecho a resolver el contrato;
2. THEREFORE recibe notificación de que usted no ha pagado cualquier cargo en su fecha de vencimiento;
3. THEREFORE (o sus proveedores externos) determina razonablemente que la suspensión de los Servicios es necesaria para proteger a sus clientes, los datos o la integridad del Servicio (por ejemplo, en el caso de un ataque de denegación de servicio).
Cuando THEREFORE tenga derecho a suspender los Servicios en virtud de la cláusula anterior, usted no podrá acceder a sus Datos durante la suspensión de los Servicios.
En el caso de que una de las partes cometa una infracción de sus obligaciones establecidas en estos TyC y no subsane dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la correspondiente notificación por escrito, la otra parte podrá resolver el uso de este Servicio inmediatamente mediante notificación por escrito a la parte infractora. Al producirse la resolución o el vencimiento de su derecho a utilizar el Servicio o el Contrato del cliente, su Cuenta o su suscripción, usted suspenderá todo uso de los Servicios, quedando inmediatamente vencidos y exigibles todos los importes adeudados a THEREFORE en virtud del Contrato de usuario o de los presentes TyC por los Servicios prestados por THEREFORE antes de la fecha efectiva de resolución.
16. GARANTÍA LIMITADA
Durante el Periodo de vigencia, los Servicios se prestarán con un cuidado y diligencia comercial razonables, de conformidad con las “Buenas Prácticas del Sector” (entendidas como los estándares que se sitúan en el cuartil superior de un proveedor cualificado y experimentado de servicios gestionados de misión crítica similares o idénticos a los Servicios de THEREFORE, teniendo en cuenta factores como la naturaleza y el tamaño de las partes, los contratos de nivel de servicio, el periodo de vigencia, la estructura de precios y cualquier otro factor relevante), y THEREFORE tomará precauciones comercialmente razonables contra virus y ataques maliciosos.
NO OFRECEMOS GARANTÍAS, SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, NI CONDICIONES CON RESPECTO AL USO QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS. USTED COMPRENDE QUE UTILIZA LOS SERVICIOS BAJO SU PROPIO RIESGO. EL RIESGO TOTAL DERIVADO DEL USO DE LOS SERVICIOS
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS Y EL SOFTWARE DE THEREFORE SE FACILITAN “TAL CUAL” SIN NINGUNA GARANTÍA O CONDICIÓN, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA DE NINGÚN TIPO, QUEDANDO ESPECÍFICAMENTE EXCLUIDAS TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES DE NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD DETERMINADA. NI THEREFORE NI NINGÚN DISTRIBUIDOR GARANTIZA LA PRECISIÓN O LA FIABILIDAD DE LOS SERVICIOS O DEL SOFTWARE DE THEREFORE PARA NINGUNA FINALIDAD. SI USTED DECIDE ACCEDER A LOS SERVICIOS, LO HACE BAJO SU PROPIA INICIATIVA Y RIESGO, Y SERÁ RESPONSABLE DE CUMPLIR CON TODA LA NORMATIVA APLICABLE. NO PUEDE UTILIZAR NI EXPORTAR LOS SERVICIOS O EL SOFTWARE DE THEREFORE INFRINGIENDO LA NORMATIVA EN MATERIA DE EXPORTACIÓN O IMPORTACIÓN DE ESTADOS UNIDOS U OTROS PAÍSES.
USTED ESTÁ DE ACUERDO Y CONFIRMA QUE LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS Y DE TELECOMUNICACIONES NO ESTÁN LIBRES DE ERRORES Y QUE PUEDEN PRODUCIRSE PERIODOS OCASIONALES DE INACTIVIDAD. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SE PRESTEN DE MANERA ININTERRUMPIDA, PUNTUAL, SEGURA O LIBRE DE ERRORES O QUE NO SE PRODUCIRÁN PÉRDIDAS DE CONTENIDO.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NI THEREFORE NI NINGÚN DISTRIBUIDOR O SUS CORRESPONDIENTES FILIALES, REPRESENTANTES, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN PERJUICIO DIRECTO DERIVADO DE ESTOS TyC, O RELACIONADO CON LOS MISMOS, DEBIDO A LA PRESTACIÓN POR PARTE DE THEREFORE O AL USO, O IMPOSIBILIDAD DE USO, QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS O DEL SOFTWARE DE THEREFORE (YA SEA EN UNA INSTANCIAO EN UNA SERIE DE INSTANCIAS),POR UN IMPORTE SUPERIOR A LAS CUOTAS PAGADAS POR USTED POR LOS SERVICIOS QUE FUERON OBJETO DE DICHA RECLAMACIÓN EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA FECHA DEL CASO QUE DIO LUGAR A LA CAUSA CORRESPONDIENTE DE LA RECLAMACIÓN.
EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NI THEREFORE NI NINGÚN DISTRIBUIDOR O SUS CORRESPONDIENTES FILIALES, REPRESENTANTES, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, PROVEEDORES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN PERJUICIO INDIRECTO, PUNITIVO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, INCLUIDOS, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, PERJUICIOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, FONDO DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, DERIVADOS DEL USO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS O EL SOFTWARE DE THEREFORE.
EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN ESTOS TyC, NI THEREFORE NI NINGÚN DISTRIBUIDOR ASUMEN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR (I) EL ACCESO O USO NO AUTORIZADO A LOS SERVICIOS O AL SOFTWARE DE THEREFORE Y/O TODA INFORMACIÓN PERSONAL ALMACENADA EN LOS MISMOS; (II) CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE TRANSMISIÓN DE LOS SERVICIOS O DEL SOFTWARE DE THEREFORE; (III) CUALQUIER ERROR, VIRUS, TROYANO O ELEMENTOS SIMILARES QUE PUEDAN TRANSMITIR TERCEROS A LOS SERVICIOS O AL SOFTWARE DE THEREFORE O A TRAVÉS DE ESTOS; (IV) CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN LOS DATOS O TODA PÉRDIDA O PERJUICIO EN QUE SE INCURRA COMO RESULTADO DEL USO DE LOS DATOS SUMINISTRADOS, ENVIADOS POR CORREO ELECTRÓNICO, TRANSMITIDOS O FACILITADOS DE ALGÚN OTRO MODO MEDIANTE LOS SERVICIOS O EL SOFTWARE DE THEREFORE; O (V) LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE TERCEROS.
ESTA SECCIÓN (LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD) TENDRÁ EFECTO INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LA RESPONSABILIDAD ALEGADA SE BASE EN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, O CUALQUIER OTRA TEORÍA O BASE LEGAL, E INCLUSO SI THEREFORE O UNO DE SUS DISTRIBUIDORES Y SUS CORRESPONDIENTES REPRESENTANTES HAN SIDO ADVERTIDOS SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS O RESPONSABILIDAD.
18. INDEMNIZACIÓN
Sujeto a lo establecido en la Sección 17 anterior, que en esta Sección se aplicará en beneficio de ambas partes, en el caso de que (i) usted reciba una reclamación de terceros (en adelante,“Reclamación”) de que los Servicios utilizados de acuerdo con su documentación y estos TyC o (ii) THEREFORE reciba una reclamación de terceros de que los Servicios, utilizados por usted de forma incompatible con la documentación y con estos TyC, infringen los derechos de propiedad intelectual de dichos terceros, la parte que reciba la Reclamación será indemnizada por la otra por todos los costes y gastos legales razonables (acreditados por recibos o pruebas documentales válidas) que se deriven o se produzcan como resultado de dicha Reclamación; y cualquier daño directo resultante de una sentencia firme o acuerdo de transacción, siempre que se comunique a la otra parte: (x) una notificación por escrito inmediata a la Reclamación, (y) toda la información y cooperación razonable en relación a la defensa y/o resolución de la Reclamación (a su cargo) y (z) plena (y exclusiva) autoridad para defender o resolver la reclamación o demanda, siempre que dicha otra parte pueda participar con el asesoramiento jurídico de su elección a su costa y cargo, y con la condición adicional de que cualquier parte de un acuerdo o transacción que constituyan un reconocimiento de responsabilidad o requiera una aportación por parte de dicha otra parte, estará sujeta a la aprobación previa y por escrito de esa parte. No obstante, lo anterior, la falta de notificación de la manera descrita no disminuirá las obligaciones de indemnización en virtud de este Contrato, excepto en la medida en que dicha falta o una demora perjudique realmente la defensa de dicho asunto.
THEREFORE no será responsable en virtud de la presente Sección 18 en la medida en que la reclamación por infracción se derive de (a) cualquier adición o modificación no autorizada de los Servicios; o (b) cualquier combinación de los Servicios con otro software o con dispositivos no desarrollados y suministrados por THEREFORE o cualquiera de sus Distribuidores; o (c) cualquier modificación de uso u otro cambio realizado siguiendo las instrucciones que usted o terceros faciliten en su nombre.
Si se presenta alguna demanda por infracción dentro del ámbito de esta Sección 18 contra usted o, si en opinión de THEREFORE, los Servicios pueden ser objeto de tal demanda por infracción, THEREFORE tendrá derecho a su elección a: (x) obtener para usted el derecho a seguir utilizando los Servicios (y) reemplazar o modificar los Servicios de manera que no infrinjan los derechos de terceros y se ajusten, en la medida de lo posible, a las especificaciones originales o (z) rescindir el uso de los Servicios, sujeto a la devolución de una parte razonable de las cuotas por los Servicios después de haber calculado el uso efectivo de los mismos.
19. USO FINAL POR PARTE DEL GOBIERNO FEDERAL
Si los Servicios que se ofrecen se conceden bajo licencia al Gobierno de Estados Unidos o cualquiera de sus agencias: los Servicios, incluidos los datos técnicos relacionados, el software o la documentación que los acompaña, son “artículos comerciales” según la definición de 48 C.F.R. §2.101, e incluyen “software informático comercial” y “documentación del software informático comercial”, de acuerdo con los términos empleados en 48 C.F.R. §12.212 o 48 C.F.R. §227.7202, según el caso. Cualquier uso, duplicación, reproducción, publicación, modificación, divulgación o transferencia de los Servicios y los datos técnicos o la documentación relacionados con los mismos o derivados de estos, está restringida de acuerdo con 48 C.F.R. §12.211, 48 C.F.R. §12.212, 48 C.F.R. §227.7102-1, 48 C.F.R. §227.7102-2 y 48 C.F.R. §227.7202-1 hasta §227.7202-4, según el caso. Los artículos comerciales, el software informático comercial y la documentación del software informático comercial se conceden bajo licencia para usuarios finales del Gobierno de Estados Unidos (i) únicamente como artículos comerciales y (ii) solo con los derechos otorgados a todos los demás usuarios finales de acuerdo con los términos y las condiciones establecidos aquí. Este sustituye y tiene prioridad sobre cualquier otro Reglamento Federal sobre Adquisiciones (“FAR”), el Suplemento del FAR para Defensa (“DFAR”) o cualquier otra cláusula o disposición complementaria de agencias en relación con derechos del Gobierno sobre software informático o datos técnicos. Cualquier uso, reproducción, publicación, ejecución, exhibición o divulgación de los Servicios y/o los datos técnicos relacionados o la documentación que los acompaña por o para el Gobierno de EE. UU. se regirá exclusivamente por estos TyC en la medida que permita la legislación aplicable.
20. CUMPLIMIENTO DE NORMATIVAS EN MATERIA DE EXPORTACIÓN
Los Servicios y la información confidencial de THEREFORE que se suministran o utilizan al amparo de estos TyC pueden estar sujetos a las normativas de control de la exportación e importación de Estados Unidos así como a la legislación mercantil de otros países. Usted acepta cumplir toda la legislación de control de exportación e importación, así como obtener todas las licencias o clasificación que se requieran para exportar, reexportar o importar los Servicios y cualquier información confidencial o información técnica facilitada por THEREFORE. Usted se compromete a no exportar ni reexportar a las entidades de las listas actuales de exclusión de exportación de Estados Unidos ni a los países sujetos a embargo o que apoyen el terrorismo tal como se especifica en la legislación de exportación de Estados Unidos o las leyes de control de otros países. Usted no utilizará los Servicios para usos finales prohibidos en misiles o armas nucleares, químicas o biológicas. THEREFORE no asume responsabilidad alguna en caso de que no obtenga las aprobaciones de exportación necesarias o de que incumpla las leyes de control de exportaciones o importaciones.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE; RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Elección del derecho aplicable. Estos TyC se regirán e interpretarán como se expone a continuación, sin que sean de aplicación los principios de conflictos de leyes. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
22. JURISDICCIÓN
Toda acción derivada de estos TyC o relacionada con los mismos únicamente podrá presentarse ante tribunales de la jurisdicción competente en Inglaterra, según la legislación inglesa, y usted consiente la jurisdicción y el fuero exclusivos de dichos tribunales, renunciando a toda objeción en cuanto al lugar o fuero. No obstante lo anterior, THEREFORE podrá iniciar acciones judiciales ante cualquier tribunal de competente para obtener cualquier medida cautelar o de equidad, incluida la emisión de medidas cautelares preliminares, temporales o permanentes, o para exigir el cumplimiento especifico de sus derechos bajo estos TyC.
23. OTRAS DISPOSICIONES
1. Usted no podrá transferir ni ceder estos TyC ni los derechos otorgados en virtud de los mismos, pero THEREFORE sí podrá cederlos sin restricción. Todo intento de transferencia o cesión infringiendo esta disposición quedará sin ningún valor ni efecto.
2. THEREFORE no será responsable bajo este Contrato por ninguna falta o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones conforme a este Contrato a causa de huelgas, disturbios, insurrecciones, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, fuerza mayor, guerras, medidas gubernamentales, conflictos laborales, terremotos u otras causas fuera del control razonable de THEREFORE. Usted reconoce que situaciones fuera del control de THEREFORE pueden afectar, limitar o impedir el uso o el acceso a los Servicios.
3. THEREFORE puede notificarle a usted, independientemente de que estas notificaciones sean legalmente exigibles o tengan fines comerciales, mediante correo electrónico, notificación por escrito o en papel, o mediante la publicación de dicha notificación en la página web de THEREFORE, según determine THEREFORE a su entera discreción. THEREFORE se reserva el derecho de determinar la forma y manera de facilitar las notificaciones a sus clientes.
4. En caso de que alguna disposición de estos TyC sea declarada, total o parcialmente, inválida, inaplicable o nula, por cualquier razón, dicha determinación afectará solo a la parte de dicha disposición que se determine que es inválida, inaplicable o nula, y no afectará en modo alguno al resto de tal disposición o a cualquier otra disposición de estos TyC.
5. Ninguna renuncia a condición alguna de estos TyC se considerará una renuncia más amplia o continuada a dicha condición ni ninguna otra condición y el hecho de que THEREFORE no haga valer algún derecho o disposición en virtud de estos TyC no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
6. Estos TyC, junto con el Formulario de pedido correspondiente, la política de protección de datos y otros términos y condiciones de los Servicios establecidos en el Sitio web, todas sus modificaciones y acuerdos adicionales que usted puede celebrar con THEREFORE con respecto a los Servicios, constituye el acuerdo completo entre usted y THEREFORE con respecto a los Servicios, y rige el uso de los mismos, reemplazando cualquier acuerdo anterior (incluida, entre otras, cualquier versión anterior de estos TyC).
7. Si usted ha suscrito un acuerdo con determinados proveedores de gestión de identidades (“Proveedor”) para la gestión de la identidad de sus usuarios (“Servicio de ID”) y desea que sus usuarios puedan utilizar el Servicio de ID cuando inicien sesión para disfrutar de los Servicios, usted:
• autoriza a THEREFORE a vincularse con el Servicio de ID; y autoriza a THEREFORE y al Proveedor a intercambiar determinados Datos personales entre el Servicio de ID y el Servicio; y
• manifiesta y garantiza que usted:
• tiene autoridad para permitir esta vinculación y este intercambio de Datos personales,
• tiene y obtendrá el consentimiento y/o la autorización de los interesados y/o del Proveedor para este intercambio y el uso de Datos personales, si así lo requiere la legislación aplicable,
• tiene y facilitará notificaciones precisas y adecuadas a los interesados y/o los Proveedores relativos a este intercambio y al uso de datos de clientes, si así lo requiere la legislación aplicable,
Esta autorización: (i) será vinculante para usted y sus sucesores, cesionarios y beneficiarios en virtud de la ley; (ii) se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que se rijan estos TyC, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes.
Para cualquier consulta, duda o comentario sobre estos TyC, o para obtener más información, póngase en contacto con THEREFORE utilizando los datos referidos al principio de estos TyC.
APÉNDICE 1
Acuerdo de tratamiento de datos (Software como servicio)
Este acuerdo de tratamiento de datos (el “Acuerdo de tratamiento de datos”) forma parte de los TyC (el “Acuerdo”) y se celebra entre THEREFORE y la entidad que acepta los TyC (“Cliente”), en conjunto, las “Partes”.
1. DEFINICIONES
Salvo que se indique lo contrario en este documento, todos los términos en mayúscula tendrán el mismo significado que en el Acuerdo.
“Legislación de protección de datos” hace referencia al Reglamento General de Protección de Datos y cualquier legislación y/o reglamento que se aplique o se elabore de conformidad con estos, o que modifique, sustituya, reemplace o consolide cualquiera de ellos (incluido el Reglamento General de Protección de Datos), y todas las demás leyes aplicables relativas al tratamiento de datos personales y la privacidad que pueda existir en cualquier jurisdicción relevante, incluidos, en su caso, los códigos de buenas prácticas y las orientaciones emitidas por las autoridades de supervisión;
“Reglamento General de Protección de Datos” o “RGPD” hace referencia al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679;
“Infracción de seguridad” hace referencia a cualquier infracción de la seguridad que ocasione de forma accidental o ilícita la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado a datos personales transmitidos, almacenados o tratados de cualquier otro modo;
“Servicios” hace referencia a los servicios en la nube de THEREFORE Online tal como se definen en este Acuerdo;
“Cláusulas contractuales tipo” hace referencia a:
(i) en relación con los datos personales de la UE, las Cláusulas contractuales tipo para Encargados del tratamiento establecidos en terceros países, de conformidad con la Decisión de ejecución de la Comisión (UE) 2021/914/UE (“SCC de la UE”), actualmente disponible aquí (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914) (o cualquier versión posterior publicada por la Comisión Europea; la versión más reciente se aplicará automáticamente);
(ii) en relación con los datos personales del Reino Unido, el Anexo sobre Transferencia Internacional de Datos de las SCC de la UE, emitido por el Comisionado de Información y presentado ante el Parlamento de acuerdo con el artículo119A de la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018; y
(iii) en relación con los datos personales de Suiza, las SCC de la UE sujetas a las siguientes modificaciones (a) El término “Estado miembro” de acuerdo con la cláusula 18 (c) de las SCC de la UE no se interpretará de forma que los interesados de Suiza queden excluidos del ejercicio de sus derechos, si los tuvieran, en su lugar de residencia habitual; (b) La autoridad supervisora de acuerdo con la cláusula 13 de las SCC de la UE es el Comisionado Federal Suizo para la Protección de Datos e Información; (c) La legislación aplicable a las SCC de la UE de conformidad con la cláusula 17 de las SCC de la UE será la ley suiza; (d) El fuero competente de conformidad con la cláusula 18 (b) de las SCC de la UE corresponderá a los tribunales de la ciudad de Zúrich; (e) Cuando las SCC de la UE incluyan referencias al RGPD, dichas referencias se entenderán como referencias a la Ley Federal sobre Protección de Datos de Suiza (“LFPD”); y (f) El término “datos personales” también incluye datos relativos a personas jurídicas, Si y en tanto en cuanto estén protegidas por la LFPD.
Cuando la cláusula 5 se refiera al requisito de Cláusulas contractuales tipo en relación con las transferencias de datos personales a terceros países no sujetos a una decisión de adecuación de la Comisión Europea (en relación con datos personales de la UE), también se referirá a aquellos países que no estén sujetos a decisiones de adecuación en virtud de la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 o la Ley Federal sobre de Protección de Datos de Suiza (en la medida en que sea aplicable, y con las respectivas Cláusulas contractuales tipo aplicadas).
“Responsable del tratamiento”, “encargado del tratamiento”, “interesado”, “datos personales” y “tratamiento” se interpretarán de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.
2. ASPECTOS GENERALES
1. El presente Acuerdo de tratamiento de datos se aplicará en la medida en que THEREFORE, durante la prestación de los servicios, trate datos personales en nombre del Cliente en el sentido que se da en el Artículo 4 N.º 2 y el Artículo 28 del RGPD.
2. Este Acuerdo de tratamiento de datos sirve como acuerdo de tratamiento de datos entre THEREFORE y cada responsable del tratamiento que en aplicación de los Contratos, facilite datos personales que THEREFORE trate durante la prestación de los Servicios. Para evitar cualquier duda, todo uso de los Servicios por parte de un responsable del tratamiento de datos que no sea la entidad que acepta estos términos se realiza por cuenta y riesgo de los correspondientes responsables del tratamiento de datos con respecto a la legislación aplicable en el país en el que se encuentra el otro responsable del tratamiento de datos. Las partes también acuerdan que China queda fuera del ámbito de aplicación del presente Acuerdo
3. Las partes aceptan que el Cliente y las Filiales del Cliente cubiertas por el Acuerdo son los responsables del tratamiento y que THEREFORE es el encargado del tratamiento de los datos personales que THEREFORE trate durante la prestación de los Servicios.
3. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. El objeto del tratamiento de datos es la prestación de los Servicios y dicho tratamiento se llevará a cabo durante la vigencia del Contrato. Las obligaciones y los derechos del Cliente y de las Filiales del Cliente son los establecidos en este Acuerdo de tratamiento de datos. El Anexo 1 de este Acuerdo de tratamiento de datos establece la naturaleza y el propósito del tratamiento, los tipos de datos personales que trata THEREFORE y las categorías de interesados cuyos datos se tratan.
2. El Cliente será el único responsable del cumplimiento de las Leyes de protección de datos aplicables con respecto al tratamiento que se lleve a cabo en virtud de este Acuerdo de tratamiento de datos, en particular, en lo que respecta a la comunicación de datos personales a THEREFORE y al tratamiento de datos personales por parte de THEREFORE en nombre del Cliente.
3. En la medida en que las Filiales del Cliente también estén cubiertas por los Servicios en virtud del Acuerdo y que el Cliente actúe en tal sentido en nombre y representación de sus Filiales (Responsables del tratamiento de datos).
4. El Cliente actuará como único punto de contacto para THEREFORE (THEREFORE puede rechazar las instrucciones dadas directamente por un Responsable del tratamiento de datos que no sea el Cliente).
5. El Cliente es el único responsable de la coordinación, el envío y la evaluación de las instrucciones emitidas a THEREFORE por Responsables del tratamiento de datos que no sean el Cliente.
6. El Cliente garantiza a THEREFORE que sus instrucciones, incluida la designación de THEREFORE como encargado o subencargado del tratamiento, han sido autorizadas por la Filial/Responsable del tratamiento correspondiente.
7. Con independencia de cualquier disposición en sentido contrario establecida en este Acuerdo, cuando THEREFORE trate datos personales durante la prestación de los Servicios deberá:
1. tratar los datos personales solo de acuerdo con las instrucciones por escrito del Cliente en su propio nombre o en nombre de su Filial en caso de que estén cubiertos por el Acuerdo tal como se establece de manera exclusiva en el Contrato y en el presente Acuerdo de tratamiento de datos, y THEREFORE no utilizará ni revelará los datos personales para sus propios fines, salvo cuando lo permita expresamente el Artículo 28 (3) (a) del RGPD. Si la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros a los que THEREFORE está sujeto requiere que THEREFORE trate los datos personales para cualquier otro propósito, THEREFORE informará de este requisito al Cliente y a la Filial del Cliente correspondiente a través del Cliente con antelación, a menos que la ley lo prohíba por motivos importantes de interés público. Cualquier instrucción adicional o alternativa debe acordarse siguiendo el proceso de modificación del Acuerdo.
2. responsabilizarse de cumplir todas las leyes de protección de datos aplicables a la prestación de los Servicios en su calidad de encargado del tratamiento de datos (para evitar dudas, THEREFORE no será responsable del cumplimiento de leyes aplicables al Cliente o a su sector que no sean aplicables en general a los encargados del tratamiento).
3. notificar al Cliente y a la Filial relevante a través del Cliente inmediatamente si, en opinión de THEREFORE, una instrucción para el tratamiento de datos personales dada por el Cliente o la Filial relevante, infringe la legislación de protección de datos aplicable (sin obligación de realizar una valoración jurídica en la prestación de los Servicios). En ese caso, THEREFORE tendrá derecho a suspender la ejecución de la instrucción correspondiente hasta que el Cliente confirme su legalidad o la modifique;
4. almacenar la Información personal de forma segura:
(1) en tránsito, mediante el cifrado de los datos de acuerdo con los protocolos estándar del sector. TLS 1.2 es el protocolo de seguridad predeterminado y aplicado para todas las implementaciones de THEREFORE Online y los componentes que intervienen en la solución;
(2) en reposo, cifrada y descifrada de manera transparente utilizando cifrado AES de 256 bits; y
(3) en servidores de red configurados para almacenamiento con redundancia geográfica (GRS). Ubicaciones de almacenamiento
5. implementar y mantener medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de un tratamiento no autorizado o ilegal y de su pérdida, destrucción, daño, robo, alteración o divulgación accidentales. Estas medidas deberán ser proporcionales al daño que pueda producirse por el tratamiento no autorizado o ilícito, la pérdida accidental, la destrucción, el daño o el robo de los datos personales, y teniendo en cuenta el carácter de los datos que deben protegerse. Las medidas que se adoptarán en virtud del presente Acuerdo de tratamiento de datos se establecen en el Anexo 2 del presente Acuerdo de tratamiento de datos. El Cliente entiende y acepta que estas medidas están sujetas a los avances y desarrollos técnicos y que THEREFORE podrá implementar medidas alternativas adecuadas siempre que se mantenga (y no se reduzca) el nivel de seguridad general descrito en el Anexo 2 de este Acuerdo de tratamiento de datos;
6. al menos una vez al año, auditar la seguridad de los ordenadores y el entorno del sistema que utiliza para el tratamiento de datos personales en la prestación de los Servicios. El cliente reconoce que auditores externos independientes realizan auditorías periódicas a THEREFORE de conformidad con las normas de seguridad.
7. garantizar que el acceso a los datos personales se limite al personal que lo requiera para prestar los Servicios en virtud del Contrato y que el personal que deba acceder a los datos se haya comprometido a mantener su confidencialidad y a cumplir las obligaciones establecidas en esta cláusula, y que estas obligaciones de confidencialidad subsistan al vencimiento de sus compromisos o mantengan una obligación legal adecuada de confidencialidad;
8. asistir al Cliente de forma coherente con la funcionalidad de los Servicios y con el papel de THEREFORE como encargado del tratamiento, y en la medida que sea razonablemente posible para THEREFORE (y solo cuando el Cliente no pueda hacerlo sin su asistencia):
• en respuesta a solicitudes y reclamaciones de los interesados, como se detalla en el capítulo III del RGPD; y
• ayudar al Cliente y a la Filial del Cliente a través de este, a garantizar el cumplimiento de las obligaciones de conformidad con los Artículos 32 a 36 del RGPD (teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible para THEREFORE y siempre que esta ayuda no conlleve un incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad de THEREFORE con respecto a terceros).
9. notificar al Cliente, sin demora indebida, si THEREFORE tiene conocimiento de una infracción de seguridad en su ámbito de responsabilidad. THEREFORE implementará las medidas necesarias para proteger los datos personales y mitigar las posibles consecuencias negativas para el interesado; THEREFORE coordinará dichos esfuerzos con el Cliente sin demora indebida;
10. notificar al Cliente el punto de contacto para problemas relacionados con la protección de datos que se deriven o relacionen con el Acuerdo o en relación con el mismo;
11. a la finalización de los Servicios y a petición del Cliente, destruir o devolver de forma segura los datos personales al Cliente y eliminar las copias existentes (salvo que la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros requiera el almacenamiento de los datos personales);
8. El Cliente (i) notificará sin demora indebida a THEREFORE de cualquier defecto o irregularidad en el cumplimiento de la protección de datos cuando preste los Servicios y (ii) notificará a THEREFORE el punto de contacto para problemas relacionados con la protección de datos que se deriven o relacionen con el Contrato, y (iii) asistirá razonablemente a THEREFORE en la defensa de posibles reclamaciones presentadas por interesados contra THEREFORE o sus Filiales de conformidad con el Artículo 82 del RGPD.
4. SUBTRATAMIENTO DE DATOS
1. El Cliente (también en nombre de sus Filiales cubiertas por este Acuerdo de tratamiento de datos) autoriza a THEREFORE a contratar a Filiales y a terceros para la prestación de los Servicios y el tratamiento de los datos personales como sub(sub)encargados del tratamiento. Esta autorización constituye una autorización previa y por escrito del Cliente (y sus Filiales) para el subtratamiento de datos según establece la Legislación de protección de datos aplicable. Se adjunta a este Acuerdo de tratamiento de datos como Anexo 3 una lista de los subencargados utilizados en la actualidad para prestar el Servicio. Todos estos subencargados podrán tratar datos personales del Cliente (o sus Filiales) solo para prestar los Servicios en virtud del Contrato (a menos que se estipule lo contrario al amparo de este Acuerdo de tratamiento de datos).
2. Los subencargados contratados por THEREFORE para la prestación de los Servicios estarán sujetos a términos y condiciones por escrito con THEREFORE que garanticen como mínimo la misma protección que este Acuerdo de tratamiento de datos. Antes de contratar a terceros como subencargados, THEREFORE deberá evaluar su fiabilidad y competencia en relación con las correspondientes operaciones de tratamiento de datos que debe realizar (si están disponibles de acuerdo con las certificaciones respectivas).
3. Antes utilizar o reemplazar subencargados, THEREFORE deberá informar al Cliente con un mínimo de 30 días de preaviso. El Cliente tendrá derecho a oponerse razonablemente a cualquier cambio notificado por THEREFORE en un plazo de 30 días desde la recepción de la notificación y por razones materialmente importantes. Las partes analizarán las posibles resoluciones en un plazo de 30 días (pero sin obligación por parte de THEREFORE de implementar las resoluciones sugeridas por el Cliente) (“Periodo de resolución”). Cuando exista una razón materialmente importante para dicha oposición y las partes no consigan llegar a una resolución amistosa, la compañía tendrá derecho a resolver el Contrato mediante notificación por escrito con 14 días de antelación tras el fin del Periodo de resolución. Si el Cliente no se opone a dicho cambio en ese periodo, se considerará que otorga su consentimiento. El Cliente recibirá el reembolso de las cuotas de prepago correspondientes al periodo posterior a la fecha de entrada en vigor de la resolución con respecto a dichos servicios resueltos. El Cliente no podrá basar ninguna otra reclamación contra THEREFORE en la razón de dicha resolución.
4. Para evitar dudas, cuando un subencargado incumpla las obligaciones que le impone un contrato de subtratamiento de datos o la legislación de protección de datos aplicable, THEREFORE seguirá siendo totalmente responsable ante el Cliente por el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.
5. Para evitar dudas, la autorización de la Sección 4 (a) que establece este Acuerdo de tratamiento de datos no es necesaria en los casos en que THEREFORE o los Subencargados subcontraten servicios auxiliares de terceros que no sean específicos de la prestación de los servicios en aplicación del Acuerdo. Dichos servicios auxiliares incluirán, entre otros, servicios generales de infraestructura como telecomunicaciones o gestión de instalaciones. Sin embargo, THEREFORE y los Subencargados deberán establecer con esas partes los contratos necesarios para garantizar niveles de protección de datos aplicables.
5. TRANSFERENCIA A TERCEROS PAÍSES
1. En caso de que el tratamiento se lleve a cabo en un tercer país, se notificará al Cliente (véase la lista actual de Subencargados del tratamiento de datos en el Anexo 3). Todas y cada una de las transferencias de datos a países que no sean Estados miembros de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo se realizarán únicamente si se cumplen las condiciones específicas de los Artículos 44 y siguientes del RGPD. El Artículo 44 reconoce “salvaguardas adecuadas” y “decisiones de adecuación” como prueba de que un país receptor proporciona protección adecuada a los datos.
2. Las salvaguardas adecuadas incluyen Cláusulas contractuales tipo. THEREFORE ha establecido Cláusulas contractuales tipo con sus subencargados del tratamiento de datos que se encuentran en terceros países: además, THEREFORE respeta las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, que incluyen (i) el reconocimiento de jurisdicciones de lista blanca (es decir, una jurisdicción ajena a la UE o al EEE que aplica una protección de datos equivalente al RGPD (actualmente, las siguientes jurisdicciones gozan de una Decisión de adecuación: Andorra, Argentina, Canadá (algunas provincias), Islas Feroe, Guernsey, Israel, Isla de Man, Japón, Jersey, Nueva Zelanda, República de Corea, Suiza, Reino Unido y Uruguay)) o (ii) un mecanismo válido, como el marco de protección de datos de la UE y EE UU o cualquier otro que lo sustituya, que se aplica a la correspondiente transferencia (“Transferencia a terceros países”).
6. RESPONSABILIDADES Y DAÑOS
Las disposiciones sobre la responsabilidad de las partes contenidas en el Contrato también serán válidas para los fines de tratamiento en virtud de este Acuerdo de tratamiento de datos, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
7. VARIOS
1. Este Acuerdo de tratamiento de datos terminará automáticamente en caso de resolución o vencimiento del presente Contrato.
2. En caso de conflicto entre cualquier disposición del Acuerdo de tratamiento de datos y cualquier disposición del Contrato, prevalecerá el Acuerdo de tratamiento de datos. Si las Cláusulas contractuales tipo se utilizan de acuerdo con este Acuerdo de tratamiento de datos y existe un conflicto entre este y las Cláusulas contractuales tipo, prevalecerán las Cláusulas contractuales tipo.
Anexo 1
al Acuerdo de tratamiento de datos
Información sobre tratamiento de datos
1. Interesados
Los datos personales transferidos hacen referencia a los siguientes interesados:
• Usuarios y administradores de instancias de los Servicios en la nube de THEREFORE Online, por ejemplo,
• empleados,
• agentes,
• solicitantes,
• empleados temporales del cliente
• datos online que puedan contener datos de interesados (según el contenido del documento)
1. Categorías de datos
El Cliente (y sus filiales) facilitarán los datos. Por tanto, los datos personales transferidos pueden referirse a cualquier categoría de datos personales y datos confidenciales según el uso del Servicio que haga el Cliente. Puede tratarse de:
• direcciones de correo electrónico,
• datos de acceso,
• nombres de usuarios
• conversaciones de chat con personal de THEREFORE utilizando herramientas de mensajería opcionales y otras que se requieran para prestar el servicio en la nube de THEREFORE Online,
• datos online que puedan contener cualquier tipo de categoría de datos.
2. Categorías especiales de datos
Los datos personales transferidos hacen referencia a las siguientes categorías especiales de datos:
• datos online que puedan contener cualquier tipo de categoría especial de datos.
3. Actividades de tratamiento
Los datos personales transferidos serán tratados por THEREFORE y sus Subencargados del tratamiento para la prestación de los Servicios según lo establecido en el Contrato, por ejemplo:
• servicios de hospedaje,
• servicios de mantenimiento y asistencia técnica,
• servicios profesionales,
• creación de cuentas,
• funcionalidad de inicio de sesión,
• contabilidad de entrada y salida,
• generación de informes
Anexo 2
al Acuerdo de tratamiento de datos
Lista de subencargados del tratamiento de datos
THEREFORE puede utilizar las siguientes Filiales y terceros para prestar ciertas partes de los Servicios en favor del Cliente (y de sus Filiales):
| Subencargado | Ubicación/mecanismo | Función |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | One Microsoft Place South County Business Park Leopardstown Dublin 18 D18 P521 | Proveedor de servicios en la nube |
| Rossum | 71 – 75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ London, Reino Unido | Servicio de captura |
| SendGrid / Twilio | 101 Spear Street, First Floor, San Francisco, CA 94105, USA | Proveedor de correo electrónico predetermimado, configurable por el cliente |
APÉNDICE 2
Información sobre EULA
El EULA aplicable disponible en: https://therefore.net/eula/emea/
APÉNDICE 3
Software de código abierto
La información sobre software de código abierto se encuentra disponible en:
https://www.therefore.net/help/2024/en-us/legal_onlinehelp_opensource.html
https://www.therefore.net/help/2024/en-us/legal_onlinehelp_opensource_add.html
APÉNDICE 4
Acuerdo de DORA para funciones esenciales e importantes
APÉNDICE 5
Acuerdo de DORA para funciones no esenciales y no importantes