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ケース ヘッダー フィールドは、遡って既存のケース カテゴリーに追加できます。これは、ケース カテゴリーが作成された後、フィールドをケース ヘッダーに追加できることを意味します。そのため、ケース カテゴリーを作り直すことなく、フィールドを追加できます。

新しいケース ヘッダー フィールドを既存のケース カテゴリーに同期するにはどうすればよいですか？

1.新しいフィールドをケース ヘッダーに追加した後、ケース カテゴリー ダイアログを右クリックして、新しい依存フィールドを選択し、ケース番号を選択します。

2.ケース ヘッダーに追加するフィールドを選択します。