Therefore™ Technischer Support
Unser technisches Support-Team ist bestrebt, unseren Kunden Unterstützung zu bieten. Wir arbeiten mit Partner-Händlern zusammen, um technische Fragen zu beantworten.
Technischen Support anfordern
Unser Support-Team bietet Third-Level-Support für Therefore™-Softwarelösungen. Das bedeutet, dass es eingreift, wenn Probleme von den Supporttechnikern des lokalen Händlers eskaliert werden.
Weitere Informationen finden Sie in den FAQ unten.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wer kann technischen Support für Therefore™-Software leisten?
Die erste Anlaufstelle für den Support ist Ihr lokaler Systemadministrator. Dies ist in der Regel jemand in Ihrer IT-Abteilung, der für die Verwaltung des Therefore™-Systems Ihres Unternehmens zuständig ist.
Viele einfache Probleme können auch durch Nachschlagen in der technischen Dokumentation von Therefore™ gelöst werden.
Ich weiß nicht, wer der Systemadministrator ist – ODER – ich bin der Systemadministrator, brauche aber trotzdem Hilfe.
Wenn Ihr Unternehmen keinen internen Systemadministrator hat, ist es sehr wahrscheinlich, dass jemand von einem Partner-Händler Ihr Therefore™-System verwaltet. Bitte setzen Sie sich mit der Person oder Organisation in Verbindung, die Therefore™ in Ihrem Unternehmen verkauft oder implementiert hat.
Wenn Sie der Systemadministrator sind und Hilfe benötigen, ist Ihr nächster Ansprechpartner das technische Support-Team Ihres lokalen Händler- oder Partnerteams.
Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Klicken Sie auf den unten stehenden Link, um die globale Support-Seite von Canon aufzurufen. Wählen Sie Ihre Region und Ihr Land aus, um Informationen über Ihr lokales Canon Team zu erhalten.
Ich habe niemanden beim Händler-Partner, an den ich mich wenden kann – ODER – die Person, an die ich mich wende, antwortet nicht auf meine Anfragen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie auf Schwierigkeiten stoßen. Wenn Sie Probleme haben, technischen Support von Ihrer lokalen Partnerorganisation zu erhalten, wenden Sie sich bitte an das Support-Team von Therefore. In einer solchen Situation werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen zu helfen, die geeigneten lokalen Ressourcen zu finden, die technische Unterstützung leisten können. Seien Sie versichert, dass Ihre lokalen Support-Techniker immer auf die Unterstützung von Therefore™-Experten aus der ganzen Welt zurückgreifen können, um Sie zu unterstützen.
Sie können das Support-Team von Therefore per E-mail erreichen:
support@therefore.net
Kann ich mich direkt an das Support-Team von Therefore wenden?
Das Therefore-Team ist sehr darum bemüht, allen, die technische Unterstützung benötigen, diese zu gewähren. Die kommerziellen Vereinbarungen unserer Kunden mit ihren lokalen Wiederverkäufern oder Partnerorganisationen sehen jedoch vor, dass alle Fragen zum technischen Support an den Systemadministrator (First-Level) oder das Support-Team des Wiederverkäufers (Second-Level) gerichtet werden müssen. Die Support-Teams der Wiederverkäufer können komplexe Probleme, die Expertenwissen erfordern, an das Support-Team von Therefore (dritte Ebene) weiterleiten.