Die Therefore Corporation hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihnen aktuelle und stabile Software, regelmäßig veröffentlichte neue Funktionen und hervorragenden Support zu bieten. Indem Sie Ihre Wartung auf dem neuesten Stand halten, können Sie sich den Zugang zu unserem fachkundigen technischen Support, Produktaktualisierungen, Hotfixes und neuen Funktionen sichern.
Die Wartung für die Therefore™-Software ist in Ihrem Canon Software Support (CSS)-Vertrag enthalten. Dieser gilt für Vor-Ort-Installationen von Therefore™. CSS ist im Paket mit Therefore™ Online-Abonnements enthalten.
Was ist in der Therefore™-Wartung enthalten?
Technischer Support durch Canon und Therefore™.
Zugang zur neuesten Produktversion, Hilfe bei einem Produkt-Upgrade, Unterstützung bei der Suche nach Workarounds und Zugang zu Bugfixes für unterstützte Therefore™-Versionen.
Was ist der Therefore™-Produktlebenszyklus?
Die Software Therefore™ hat eine jährliche Version, die mehrere neue Funktionen enthält. Diese Version wird nach Jahr benannt, z. B. Therefore™ 2022, Therefore™ 2023, usw.
Später im Jahr kann eine kleinere Version, ein so genanntes Service Pack, veröffentlicht werden, das einige kleinere Funktionen und Verbesserungen enthält.
Therefore™ wird immer Hotfixes zur Behebung von Fehlern veröffentlichen, wenn dies erforderlich ist. Kumulative Fehlerbehebungen, bekannt als Update Rollups, werden regelmäßig veröffentlicht und enthalten alle vorherigen Fehlerbehebungen für diese Version.
Welche Software-Versionen von Therefore™ werden unterstützt?
Der Mainstream-Support wird für Produktversionen für 12 Monate nach der Veröffentlichung der nächsten Produktversion gewährt.
Danach wird ein erweiterter Support für weitere 12 Monate angeboten.
Für Kunden, die Therefore™ 2022 verwenden, gilt beispielsweise der Mainstream-Support bis 2024 und der erweiterte Support bis 2025.
Kunden mit gültigem CSS erhalten immer Unterstützung für ein Upgrade auf eine neuere Produktversion. Kunden mit abgelaufenen CSS, die ihren Vertrag verlängern möchten, müssen für alle verpassten CSS nachzahlen.
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