Assurance et des mutuelles

Les informations assuré ou adhérent constituent la pierre angulaire des compagnies d’assurance et des mutuelles. Sans un accès à la demande aux informations, traiter un dossier, contacter un assuré ou assurer le suivi des sinistres risque de s’avérer complexe et coûteux en raison du volume considérable de documents brassés.

Accéder à des documents dans des archives physiques est laborieux. Les documents sont souvent égarés, mal classés ou détruits. Résultat : un service assuré/adhérent peu satisfaisant, dû à un manque de réactivité ou de pertinence. Il peut également s’avérer difficile d’assurer le suivi des documents reçus par voies diverses (documents papiers reçu par la poste, informations complémentaires transmises par email ou rapports d’experts reçu par fax par exemple). Le stockage des informations importantes dans plusieurs endroits complique la recherche de tous les documents requis, en particulier si l’employé qui a initialement traité le dossier n’est pas disponible.